HIRO GINZA 五反田店

以下の点で残念に思いましたので投稿させていただきます。
①意思疎通について
・今回、いつもの担当の方がお休みのため他のスタッフさんにカットしていただきました。カット前、ツーブロックはあまり深くしないようお伝えしましたが、イメージより深くなってしまいました。私の方から具体的に指示しなかったのも一因と思いますが、初めての客の対応であれば、コミュニケーションをとり要望を聞いた方が良いのではないでしょうか。また、カット後、鏡での確認の際にも、特に何もおっしゃらなかったため、どのような意図がわかりませんでした。最低でも、いかがでしょうか、など言葉添えされた方が良いのではないでしょうか。
②マナーについて
・カット中、スタッフの方のスマートフォンの着信音が大きな音量で鳴りましたが、着信を切りそのままカットを続けられていました。着信を鳴らすのであれば、失礼しました、など一言あった方がいいのではないでしょうか。もしくは着信は鳴らさないようにするのがマナーではないでしょうか。
・①でも書きましたように初めてのスタッフさんでしたが、名乗られなかったため名前がわかりませんでした。最初に名乗られた方が良いのではないでしょうか。
③清掃について
・個室に入ってから出るまで、足元にごみ(つまようじ)が落ちていました。チリ一つないようにとは思いませんが、目に見えるごみは掃除した方が良いと感じます。

五反田店に3年通っていますが、今回ほど残念なことは今までになかったです。お世話になっているお店なので頑張っていただきたいですが、今後もこうした違和感が多くあるようであれば他店に変えることも検討中です。
ご参考になればと思います。

初訪問です。
平日仕事終わりに指名なしで予約しました。
副店長の横倉さんに対応して頂いたのですが、ザックリとした希望だけ伝えたところ、こちらの思っている以上に完璧に仕上げて頂きました。
髪のケアやスタイリングについてもアドバイス頂いて大満足です。

以下、追記 2022/06/22 19:12

本名が出てしまったので、ニックネームに変更します。
デフォルトで本名が投稿されてしまう仕様は変更して欲しいです。

いい感じに切ってもらいました！

個室で顔髭剃りマッサージがついてこの金額なら普通の美容室行くよりもコスパ良い。

店の若者が皆さん一生懸命仕事されてます。気持ちの良い店です。

笠原さんに、いつもお世話になっています。とても感じの良いかたです。

今回はカットにフェイスマッサージをつけました。とても気持ちよく過ごすことが出来て良かったです。カットにもフェードをつけた事でカッコ良くなったと思いました。また同じ内容で予約します。

お店の雰囲気、非常にリラックスができて良いです。

前回同様希望通りにバッチリ仕上げて貰いました

いつも通り丁寧な接客でカットも大変満足の仕上がりにしていただきました
また次もお願いしたいです