HIRO GINZA 池袋サンシャイン通り店

髪が伸びた時にカットの形が崩れません。
私が通い続ける理由です。
山内さん有難うございます。
今日お話していた時，「山下さん」と言ってたような気がします。すみませんでした。

的確、迅速な対応。
サポートの洗髪の女性のアドバイスもgood.

初担当にも関わらず堂々としていたしカットも上手くて想像以上に満足しました。経験と実績を積めばもっとフェードの質が上がる予感もした。次池袋でカットする際も石原さんがいる時に行くのでまた宜しくお願いします。

早いしいい感じになったので満足

今回はパーマでお願いしましたが、手際もよくいい感じに仕上げていただきました。ありがとうございました。引き続きよろしくお願いします。

I visited on Monday the 6th of April. It was my first time at shop and I had Yuki san looking after me (I am the Australian person who made the booking). Yuki san was great, I usually don't worry too much about how my hair looks but Yuki san made it look amazing! Yuki san also speaks some english and I speak some Japanese so it was fun to try and talk to each other! I followed all the recommendations by Yuki san so I just wanted to thank him and Hiro Ginza for that. The hair product I purchase smells great and holds my hair well!! Thank you!! Looking forward to visiting again!!

初めて利用させて頂きました。
正直、ホワッとしたイメージでお伝えしてしまったのですが、きちんと理解して頂き、仕上げてもらい有り難かったです。
親切丁寧はもちろんですが、手際が良い！！
また次回もお願いします。

Kazuki was very friendly and patient, because I can't speak much Japanese. Thank you!
カズキさんはとてもフレンドリーで辛抱強かったです。私は日本語があまり話せないからです。 ありがとうございました！

普段よりかなり高い料金を払ってパーマをかけましたがくせが酷くなっただけでした。後ろに毛流れができるはずなのに正面から横に流れた挙句毛先が跳ねて釣り針みたいな形になってます。仕方ないんではねてる部分を自分で切りました。担当さんがいなくなるのは仕方ないですがちゃんと引きついでほしかったです。何故か名前ないですが佐藤さんという方が担当でした。

萩原様にはこちらの要望にも丁寧に対応してくださり感謝しています。

店舗としての対応です。
1) 土曜日と言う事もあり、私の他にも多数のお客様がいらっしゃった為、私が入店した際に受付に誰も来ず、その後イスに座って待ち、スタッフさんが数人通りましたが何の声がけもありませんでした。

萩原様が私に気付いてくださり、予約確認等受付をせずそのまま席に通されました。


2) カット後に洗髪、髭剃りは他の方に代わったのですが、その方にお湯から身体を守るシートの首周りがキツくないかの確認、お湯が適温かどうかの確認、痒い所、洗い残しがないかの確認を一切されませんでしたが、このサービスはそちらではやらなくなってしまったのでしょうか？　それとも、もともとスタッフさん個々による行動だったのでしょうか？

3) 髭剃りの為顔にタオルをかけていた時に何かを落としたらしく肩に何か当たったのですが、そのまま謝罪等なくスルーされました。

4) 洗髪、髭剃りが終わった後一度部屋から出て行き、戻ってきたとたんに何も言わずいきなりドライヤーを当てるのは驚くのでやめていただきたいです。

5) 今回洗髪、髭剃り、セットを担当してくださった方は総じて言葉が足りないと感じてしまい、そちらの店舗に対して初めて残念な気持ちになりました。