Reviews
Valさん
2025/10/29 21:18
その他
2025/11/09 19:17
[スタッフ] Kotone (ｿﾃﾞﾔﾏ ｺﾄﾈ)
Dear.Val
Thank you very much for choosing us from among the many nail salons available. We also appreciate your feedback.
We are very honored to hear that you were satisfied with our service.
Regarding pricing, we charge the Jr. Nail Technician price for single-color and limited plans. However, for other menus, we charge the regular price. We apologize for the lack of explanation, and we sincerely apologize for the fact that we were unable to communicate with our staff and ended up charging you a Jr. Nail Technician, even though you requested a senior nail technician.
All staff will be more careful to avoid this in the future.
Thank you very much for your valuable feedback. We look forward to seeing you again.
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Sodeyama
Thank you very much for choosing us from among the many nail salons available. We also appreciate your feedback.
We are very honored to hear that you were satisfied with our service.
Regarding pricing, we charge the Jr. Nail Technician price for single-color and limited plans. However, for other menus, we charge the regular price. We apologize for the lack of explanation, and we sincerely apologize for the fact that we were unable to communicate with our staff and ended up charging you a Jr. Nail Technician, even though you requested a senior nail technician.
All staff will be more careful to avoid this in the future.
Thank you very much for your valuable feedback. We look forward to seeing you again.
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Sodeyama
Carinaさん
2025/10/17 22:00
技術
Kotone san was nice. She made precise color and design that I wanted.
2025/11/09 18:57
[スタッフ] Kotone (ｿﾃﾞﾔﾏ ｺﾄﾈ)
Dear.Carina
Thank you very much for choosing us from among the many nail salons available. We would also like to thank you for your wonderful feedback.
We are very happy that you were satisfied with the color and design.
We will continue to do our best to ensure that all our customers have a comfortable and special time. We look forward to seeing you again.
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Sodeyama
Thank you very much for choosing us from among the many nail salons available. We would also like to thank you for your wonderful feedback.
We are very happy that you were satisfied with the color and design.
We will continue to do our best to ensure that all our customers have a comfortable and special time. We look forward to seeing you again.
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Sodeyama
Anonymous さん
2025/10/10 00:23
その他
Hello. I booked for hand magnet color and 30 minutes hand massage from la vela website. I visited la vela on Thursday. I came 10 minutes before my appointment. The lady on the reception greeted me well and sent me to the 8th floor to do my nails. My appointment was at 16:30 and the nail technician came to me at 16:46 (so she was late, for 16 minutes they kept me waiting). She started doing my nails as asking me if all was good, I liked the finish result however she over filed 1 nail more than the rest which is fine. When she came to do hand massage, she did only for 15 minimum I told her but I booked for 30 minutes for 1650 Yen. She went to another room and asked another staff and came back to me saying it was a typo from the website. I told her this is not acceptable and then she said okay she will do another 15 minutes of hand massage, but she was upset, I felt it by how bad she was massaging, and moving the towel or iPad very harshly, and she did not do it for 15 minutes? She did only for 10 minutes. This is very unprofessional as I clearly booked hand massage for 30 minutes for 1650 Yen. She didn’t even put for
me nail oil or hand cream, the lady at the reception was much better than her. I want to see how la vela will compensate me before I leave a google review. Thanks!
以下、追記 2025/10/10 01:22
Maybe this was a misunderstanding. Overall the service was good and I like my nails. Thanks dear Yuka.
me nail oil or hand cream, the lady at the reception was much better than her. I want to see how la vela will compensate me before I leave a google review. Thanks!
以下、追記 2025/10/10 01:22
Maybe this was a misunderstanding. Overall the service was good and I like my nails. Thanks dear Yuka.
2025/10/10 23:53
[スタッフ] Kaho（ｵｵﾔ ｶﾎ)
Dear Anfal
Thank you very much for visiting our salon the other day.
We sincerely apologize for keeping you waiting before your appointment, despite your kind visit.
We are also deeply sorry for the incorrect information regarding the hand massage duration on our website, which caused you inconvenience.
Thanks to your kind feedback, we have promptly corrected the details. We truly appreciate you taking the time to let us know.
Additionally, we would like to apologize for the attitude of our staff during your visit.
As some of our team members are still learning to communicate smoothly in English, their manner may have unintentionally seemed unfriendly.
Please be assured that we will provide further training to ensure this does not happen again.
If it would be convenient for you, we would love to invite you back for another hand massage with a different staff member,
in a more relaxing environment where you can feel completely comfortable.
We will do our utmost to make your next experience a pleasant one, so please feel free to let us know if you would like to visit again.
Thank you once again for sharing your valuable feedback with us.
We truly appreciate it and will continue striving to improve our service for you.
lavela tokyo〔ラヴェラ〕
manager oya
Thank you very much for visiting our salon the other day.
We sincerely apologize for keeping you waiting before your appointment, despite your kind visit.
We are also deeply sorry for the incorrect information regarding the hand massage duration on our website, which caused you inconvenience.
Thanks to your kind feedback, we have promptly corrected the details. We truly appreciate you taking the time to let us know.
Additionally, we would like to apologize for the attitude of our staff during your visit.
As some of our team members are still learning to communicate smoothly in English, their manner may have unintentionally seemed unfriendly.
Please be assured that we will provide further training to ensure this does not happen again.
If it would be convenient for you, we would love to invite you back for another hand massage with a different staff member,
in a more relaxing environment where you can feel completely comfortable.
We will do our utmost to make your next experience a pleasant one, so please feel free to let us know if you would like to visit again.
Thank you once again for sharing your valuable feedback with us.
We truly appreciate it and will continue striving to improve our service for you.
lavela tokyo〔ラヴェラ〕
manager oya
ミキティさん
2025/10/04 21:11
技術
ハンドマッサージが今まで行ったサロンの中でもダントツでお上手でした。
2025/10/14 21:20
[スタッフ] la vela tokyo 銀座店
ミキティ様
いつも当店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
またこのような素敵な口コミをいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ハンドマッサージをお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
お手元は日々の中でも特に酷使される部分ですので、少しでもお疲れを癒しリラックスしていただけましたら幸いです。
当店にはスパのメニューもご用意しております。季節の変わり目は手元も乾燥しやすいのでおすすめでございます。
また次回のご来店も心よりお待ちしております。
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Okinoya
いつも当店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
またこのような素敵な口コミをいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ハンドマッサージをお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
お手元は日々の中でも特に酷使される部分ですので、少しでもお疲れを癒しリラックスしていただけましたら幸いです。
当店にはスパのメニューもご用意しております。季節の変わり目は手元も乾燥しやすいのでおすすめでございます。
また次回のご来店も心よりお待ちしております。
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Okinoya
SUさん
2025/08/05 17:37
接客
初めて伺いましたが、清潔でリラックスできる素敵なサロンでした。スタッフの方の対応もとても親切で温かく安心できました。仕上がりも美しくとても満足しています。
2025/08/06 21:19
[スタッフ] la vela tokyo 銀座店
SU様
この度は数あるネイルサロンの中から当店へご来店いただき、誠にありがとうございました。
またこのような素敵な口コミをいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
サロンの接客や居心地についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同とても励みになります。
当店はホテルライクな接客に力を入れております。今後もお客様にとって居心地のよい空間づくりに努めてまいります。
仕上がりもご満足いただけて、光栄でございます。とてもSU様にお似合いなお色味でした。
またSU様にお会いできますことを心より楽しみにしております。
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Okinoya
この度は数あるネイルサロンの中から当店へご来店いただき、誠にありがとうございました。
またこのような素敵な口コミをいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
サロンの接客や居心地についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同とても励みになります。
当店はホテルライクな接客に力を入れております。今後もお客様にとって居心地のよい空間づくりに努めてまいります。
仕上がりもご満足いただけて、光栄でございます。とてもSU様にお似合いなお色味でした。
またSU様にお会いできますことを心より楽しみにしております。
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Okinoya
いまいゆうこさん
2025/07/31 17:06
技術
綺麗で清潔感のあるネイルサロンをずっと探していたのですが、今回ようやく見つけることができました！技術面でももちろん大満足でした。接客も、初めてでしたが私のペースを見ながら対応していただけたので、とてもリラックスできました。素敵なご褒美タイムになりました。ありがとうございました。またお邪魔します。
2025/08/05 20:48
[スタッフ] la vela tokyo 銀座店
いまいゆうこ様
この度は数あるネイルサロンの中から当店へご来店いただき、誠にありがとうございました。
またこのような素敵な口コミをいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
技術、接客ともにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
今後も、清潔感のあるこだわりをもった空間と、お客様お一人お一人のペースに寄り添った接客で、心ほどける特別な時間をご提供できますよう精進してまいります。
またいまいゆうこ様にお会いできますことを心より楽しみにしております。
次回のご褒美タイムも、さらに素敵なお時間となりますよう努めてまいります。
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Okinoya
この度は数あるネイルサロンの中から当店へご来店いただき、誠にありがとうございました。
またこのような素敵な口コミをいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
技術、接客ともにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
今後も、清潔感のあるこだわりをもった空間と、お客様お一人お一人のペースに寄り添った接客で、心ほどける特別な時間をご提供できますよう精進してまいります。
またいまいゆうこ様にお会いできますことを心より楽しみにしております。
次回のご褒美タイムも、さらに素敵なお時間となりますよう努めてまいります。
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Okinoya
Akaneさん
2025/05/25 23:30
接客
初めてでしたが、終始丁寧でこちらの反応を見つつ進めてくださいました！技術はもちろん、居心地も良かったです！
2025/05/26 20:16
[スタッフ] la vela tokyo 銀座店
この度は数あるネイルサロンの中から当店へご来店いただき、誠にありがとうございました。
またこのような素敵な口コミをいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
初めてのご来店ということで、ご不安や緊張もおありだったかと思いますが、終始リラックスしてお過ごしいただけたようでご安心いたしました。
また技術や居心地についてのお褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
施術中は、お客様の反応を大切にしながら、お一人おひとりに合わせた丁寧な対応を心がけております。
技術でけでなく、空間や雰囲気、接客などトータルでホテルライクと感じていただけるよう今後もさらに努力して参ります。
Akane様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Okinoya
またこのような素敵な口コミをいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
初めてのご来店ということで、ご不安や緊張もおありだったかと思いますが、終始リラックスしてお過ごしいただけたようでご安心いたしました。
また技術や居心地についてのお褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
施術中は、お客様の反応を大切にしながら、お一人おひとりに合わせた丁寧な対応を心がけております。
技術でけでなく、空間や雰囲気、接客などトータルでホテルライクと感じていただけるよう今後もさらに努力して参ります。
Akane様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Okinoya
ゆさん
2025/03/23 15:08
接客
丁寧に接客していただきました！
2025/03/26 21:14
[スタッフ] Juri (ﾅｶﾔﾏ ｼﾞｭﾘ)
ゆ様
この度は数あるネイルサロンの中から当店へご来店いただき誠にありがとうございました。
また、このような素敵な口コミをいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
その後お困りなことはございませんでしょうか？
大切な日のネイルを任せていただけましたこと、とても嬉しく思います。
優しい色合いの馴染みカラー、とてもお似合いでした。
また機会がございましたら、ゆ様のご来店を心よりお待ちしております。
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Nakayama
この度は数あるネイルサロンの中から当店へご来店いただき誠にありがとうございました。
また、このような素敵な口コミをいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
その後お困りなことはございませんでしょうか？
大切な日のネイルを任せていただけましたこと、とても嬉しく思います。
優しい色合いの馴染みカラー、とてもお似合いでした。
また機会がございましたら、ゆ様のご来店を心よりお待ちしております。
la vela tokyo〔ラヴェラ〕
Nakayama
kkさん
2025/03/10 22:47
技術
こちらでネイルをお願いするようになって
持ちがとても良くて、綺麗に爪が伸びます。毎回仕上がりにも大満足です。
持ちがとても良くて、綺麗に爪が伸びます。毎回仕上がりにも大満足です。
2025/03/19 17:55
[スタッフ] la vela tokyo 銀座店
kk様
いつもご来店くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このような素敵な口コミもご記入いただき重ねてお礼申し上げます。
ネイルの仕上がりや持ちについてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ぜひ引き続きネイルをお楽しみいただけましたら幸いです。kk様にご満足いただけるような空間づくり、技術のご提供ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また次回もkk様のご来店を楽しみにお待ちしております。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
Nail salon [la vela tokyo]
Kato
いつもご来店くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このような素敵な口コミもご記入いただき重ねてお礼申し上げます。
ネイルの仕上がりや持ちについてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ぜひ引き続きネイルをお楽しみいただけましたら幸いです。kk様にご満足いただけるような空間づくり、技術のご提供ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また次回もkk様のご来店を楽しみにお待ちしております。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
Nail salon [la vela tokyo]
Kato
Martijnさん
2025/03/08 04:03
接客
Good service, nice Pedicure and Manicure!!!, very friendly staff
2025/03/19 17:47
[スタッフ] la vela tokyo 銀座店
Martijn 様
この度は数あるネイルサロンの中から当店をお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中このような素敵な口コミもご記入いただき重ねてお礼申し上げます。
大切なご旅行中にお立ち寄りいただけましたこと、大変嬉しく思います。少しでも旅の疲れを癒やしていただけましたら幸いです。
また日本にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ！
ご来店心よりお待ちしております。
Nail salon [la vela tokyo]
Kato
この度は数あるネイルサロンの中から当店をお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中このような素敵な口コミもご記入いただき重ねてお礼申し上げます。
大切なご旅行中にお立ち寄りいただけましたこと、大変嬉しく思います。少しでも旅の疲れを癒やしていただけましたら幸いです。
また日本にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ！
ご来店心よりお待ちしております。
Nail salon [la vela tokyo]
Kato
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On the day, they had a jr tech do it but charged me for regular price.